Cobros – Cartas de reclamación

 

Este proceso se encarga de enviar una carta a todos los inquilinos que tengan recibos pendientes de pago reclamando el importe de los mismos.

 

Las cartas pueden obtenerse para un rango de propietarios, propiedades, elementos, inquilinos, fecha de última reclamación y tipos de reclamación.

 

En el campo "Número de recibos" teclearemos el número de recibos que el inquilino debe tener pendientes de pago para que se emita la carta de reclamación.

 

En el campo "Importe de los recibos" teclearemos el importe que deben alcanzar los recibos impagados para que se emita la carta de reclamación.

 

En "Prefijo del fichero" teclearemos el prefijo del nombre del fichero que contiene los distintos tipos de cartas de reclamación. A este prefijo el ordenador le añadirá un 1, un 2 o un 3 dependiendo del tipo de reclamación que deba crear.

 

En "Fecha" teclearemos la fecha con la que vamos a enviar las cartas.

 

Para que se emita la carta se debe cumplir que el número de recibos que el inquilino tiene pendientes y el importe de los mismos sean iguales o mayores a los tecleados por pantalla.  Si una de las dos condiciones no se cumple no se emitirá la carta.

 

El último tipo de reclamación que emite el programa es el 3, por lo que si a un inquilino ya se le ha emitido una carta de reclamación con el tipo 3, no se le emitirán más (ver el tipo y la fecha de la última reclamación, en la solapa "Facturación" de la ficha de los inquilinos).

 

Por cada 10 recibos impagados, de un mismo inquilino, se emitirá una carta distinta. Si desea evitar esto, deberá marcar la casilla "¿Agrupar recibos?". Si esta casilla se marca, para los inquilinos que tengan 10 o menos recibos impagados se emitirá una carta detallando cada uno de ellos, pero para los inquilinos que tengan más de 10 recibos impagados se emitirá una carta con el total de todos sus recibos impagados, sin detallarlos.

 

En el grupo "Combinar en" podemos indicar si la combinación de correspondencia se desea realizar directamente a la impresora, a un nuevo documento de Word o si sólo deseamos crear datos de prueba para la creación de una nueva plantilla.

 

Al salir de Word no olvide que cuando aparezca el diálogo que se pregunta si ¿Desea guardar los cambios efectuados en "nombre de la plantilla utilizada para la combinación de correspondencia"?, debe responder que no ya que de lo contrario se modificará el contenido de la plantilla.

 

CARTAS DE RECLAMACIÓN DE IMPAGADOS (GPVP021): Se añade una opción para que si hay más de 10 recibos impagados saque una sola línea con el total de todos los recibos. (Menú- Propiedad Vertical- Recibos- Cobros- Cartas de Reclamación)